Di balik perangkat yang siap digunakan, ada proses yang sering kali tidak terlihat. Banyak orang baru menyadari pentingnya hal ini ketika perangkat yang diterima ternyata bermasalah, seperti tidak menyala, koneksi tidak terbaca, atau perlu pengaturan ulang sebelum bisa dipakai. Untuk kebutuhan kerja dan operasional usaha, kondisi seperti ini tentu bisa langsung menghambat aktivitas sejak hari pertama.
Karena itu, di Luma, proses pengiriman tidak berhenti saat produk siap dikemas. Setiap perangkat harus melewati serangkaian pengujian terlebih dahulu sebelum dikirim ke pelanggan. Bukan sebagai layanan tambahan, tapi sebagai standar operasional wajib yang berlaku untuk semua pesanan.
Di pasaran, tidak sedikit perangkat yang dikirim dalam kondisi apa adanya. Artinya, pengecekan baru dilakukan setelah produk sampai dan digunakan oleh pelanggan. Di Luma, pendekatan ini berbeda. Kami percaya bahwa perangkat kerja seharusnya langsung siap dipakai, tanpa perlu proses coba-coba di awal.
Karena itu, setiap unit yang akan dikirim diperlakukan sebagai bagian penting dari operasional pelanggan. Standar pengecekan diterapkan secara konsisten untuk memastikan perangkat berfungsi dengan baik dan sesuai ekspektasi sejak pertama kali digunakan.
Perangkat seperti printer, mesin kasir, atau perangkat pendukung lainnya memiliki peran krusial dalam aktivitas harian. Satu kendala kecil saja, seperti perangkat tidak menyala, koneksi tidak stabil, atau baterai bermasalah, bisa langsung mengganggu alur kerja dan memperlambat operasional.
Pengujian sebelum pengiriman membantu meminimalkan risiko tersebut. Dengan memastikan fungsi dasar berjalan normal sejak awal, pelanggan bisa langsung fokus menjalankan usaha atau pekerjaan tanpa harus menghabiskan waktu untuk troubleshooting yang seharusnya bisa dihindari.
Sebelum dikirim, tim Luma melakukan pengecekan menyeluruh pada setiap perangkat. Proses dimulai dari pemeriksaan kelengkapan unit, termasuk aksesoris pendukung seperti kabel, adaptor, atau baterai. Selanjutnya, fungsi dasar perangkat diuji untuk memastikan perangkat dapat menyala dan bekerja dengan normal.
Untuk perangkat yang menggunakan baterai, kondisi daya juga diperiksa agar siap digunakan. Pada produk tertentu, tim Luma juga melakukan pre-setup, seperti pengaturan awal atau pengecekan konektivitas, sehingga pelanggan tidak perlu memulai dari nol saat perangkat diterima. Semua langkah ini dilakukan untuk memastikan perangkat benar-benar siap pakai.
Dengan standar pengujian ini, pelanggan mendapatkan rasa aman sejak awal. Risiko menerima perangkat bermasalah menjadi jauh lebih kecil, waktu operasional bisa langsung berjalan, dan potensi retur atau klaim dapat diminimalkan.
Lebih dari itu, proses ini mencerminkan komitmen Luma dalam menjaga kualitas, bukan hanya pada produk yang dijual, tetapi juga pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Setiap detail diperhatikan agar perangkat yang diterima dapat langsung mendukung produktivitas usaha maupun kantor.
Apa pun produk yang kamu beli, setiap perangkat dari Luma telah melalui standar pengujian yang sama. Tidak ada perlakuan khusus atau pengecualian. Inilah cara Luma menjaga konsistensi kualitas di setiap pengiriman. Dengan proses ini, kamu bisa lebih percaya bahwa perangkat yang kamu terima dari Luma bukan hanya siap dikirim, tapi siap digunakan sejak hari pertama.
